подскажите как правильно написать претензию кредитора к е-капитал.

[Che]

Сообщение от Forex Euroclub

2. Часть клиентов подаст требования неправильно, т.е. не пришлет документов о наличии счета или документов, подтверждающих перевод.

А если я переводил через вебмани, то какие там могут быть документы?
сертификата у меня нет ест-но.

билет присланный мне по эл. почте - это документ?